• 带货主播注意了!直播营销选品有了这些规范发布时间:2021-03-23

    3月18日,中国广告协会正式发布《网络直播营销选品规范》。这是中国广告协会继2020年6月发布国内首份《网络直播营销行为规范》后,专门针对网络直播营销选品的自律规范,旨在为网络直播营销及在直播选品、直播销售和售后服务中提供指南。 《规范》包括条文和附件《常见行业商家商品资质要求》两部分,涉及商家、商品资质,质量检验把控,商品的直播描述,直播后出现质量问题的消费者权益救济,主播和机构在选品方面的基本要求和导向等。 条文部分共17条,主要有以下内容: (一)核对商家、商品入市资质和市场权利 主播和机构不得推销法律、行政法规禁止生产、销售的商品。其推销的商品应符合法律法规对商品质量和使用安全的要求,符合使用性能、宣称采用标准、允诺等符合保障人身与财产安全的要求。认真核对商家资质,鼓励与信用良好的商家合作。认真核对商品资质,鼓励选择信誉良好的品牌商品。 主播和机构推销的商品中涉及商标、专利、认证等证书以及代言人证明等用于确认产品实际情况的其他必要文件资料的,应认真进行核对。涉及他人名义形象的,主播及机构需向权利方索要相关权利证明文件,必要时予以公示。 (二)保证直播销售商品质量 检查核对直播选品样品的商品信息,包括但不限于包装、标签、说明书上的信息。鼓励主播和机构对拟选推销的商品进行试用体验。鼓励主播和机构采取实地调研、审核商品原材料、考察商品生产流程等方式,加强对商品原产地的审核。鼓励主播和机构在直播销售前随机选择直播商品样品送具有检测资质的第三方专业机构进行检测,以确保选品符合相关标准要求。对已经直播销售的商品,鼓励主播和机构自行委托第三方专业机构对商品进行抽检,检验商品质量是否合格。 (三)商品的直播描述、直播后消费者权益救济及合作问题处理 主播和机构应如实描述商品信息,加强对直播间商品服务信息宣传语合规化的管理,不得对商品信息进行夸大。直播间推销的商品或服务存在与事先承诺的商品外观、型号、材料、质量或品牌不符以及与事先承诺的服务不符等问题,主播和机构应当及时联系和告知商家,并协助商家积极行使救济措施,依法保障消费者合法权益。 主播和机构在与商家合作中,如发现商家涉嫌违反平台规则的行为,应按照与商家的约定进行处理;如发现商家涉嫌违反有关法律法规的行为,应立即暂停与商家合作,并通报网络直播营销平台。 (四)主播和机构在选品方面的基本要求和导向 主播和机构、网络直播营销平台等应当依法配合有关部门监督检查,提供必要的资料和数据。鼓励主播和机构制定网络直播营销选品制度, 深化对产品的认知与了解,提升选品能力。网络直播营销服务机构应当提升签约主播的合规意识,督导签约主播加强对法律、法规、规章和有关规定及标准规范等的学习。 除以上内容外,再次重申了中国广告协会《网络直播营销行为规范》中规定的促进实施自律措施,鼓励自律自治,争创品质直播。 《规范》还以附件形式发布了《常见行业商家商品资质要求》,结合了主要直播平台对商家和商品资质审核的经验做法,给主播和机构提供可操作性的具体选品指南,这也是充分听取了主管部门的意见。需要说明的是,因为选品范围很广,资质要求也将根据需要及时完善和更新。来源:澎湃新闻
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  • 强势爆发的企业直播市场,正在发生哪些新变化?发布时间:2021-03-19

    在中国企业数字化转型的浪潮中,发展了十年之久的企业直播服务市场也顺势进入了高速发展阶段。2021年,如何以更低的成本满足企业客户的多样化需求,是企业直播行业面临的核心挑战。在5G、AI、大数据等新技术的加持下,中国企业直播市场将如何破浪前行?01直播浪潮下,企业直播高速发展 从市场环境来看,企业直播的蓬勃发展得益于数字经济在三次产业中的持续渗透,特别是电商直播这一新经济业态对三次产业赋能效应的凸显。 根据信通院统计,2016至2019年,中国三次产业数字经济渗透率稳步上升,服务业数字经济领域领先发展,2020年以电商直播为代表的直播经济进入千家万户,成为各行各业商业发展的核心动能,为企业创造了新的发展机遇。 在此背景下,企业直播等数字化转型服务供应商积极发挥自身技术及产品优势,向具有业务线上化转型需求的企业输出解决方案。同时,作为中国数字经济发展的重要引擎之一,我国移动互联网在2020年加速了5G建设步伐,直播电商、云展会等新业态不断涌现,使移动互联网流量消费持续增长,整体移动网络环境为直播在用户端的广泛覆盖和渗透提供了良好的基础。 而2020年初爆发的新冠肺炎疫情更是对企业直播市场起到了放大镜和加速器的作用:一方面,教育、金融、汽车行业等信息化程度较高、规模较大的企业在具有一定直播经验的基础上,深化了直播的应用场景,提升了开播频次;另一方面,疫情期间受到物理条件限制和市场热度的影响,农业、林业等信息化能力较落后的传统行业也加速踏入了直播浪潮。整体来看,企业直播作为疫情下的救急之举,对中国B端市场多个行业的数字化转型起到了强有力的推动作用。 据艾瑞咨询发布的《2021年中国企业直播服务行业发展研究报告》显示,在2020年新冠疫情带动下,企业直播服务市场强势爆发,增长率达到158%。但值得注意的是,诸多企业对于直播仍处于浅层次的应用。未来,疫情期间的恐慌性消费将进一步回归理性,深度应用直播的企业数量将会增长,因此短期内市场预计仍将保持较高的增长势头,在2022年有望突破百亿规模。02B端用户入局,企业直播不只是工具 经过2020年的大规模应用及发展,企业直播服务商从可替代性较强的直播工具类角色向综合、一体化服务商方向发展,其变化主要体现在直播产品、行业解决方案和综合服务能力三个方面的升级。 产品方面,2020年短期内激增的市场需求,成为服务商直播技术和产品力的试金石。服务商通过配合大量客户的不同需求,迅速更新迭代,打磨出了用户体验更佳的直播产品;解决方案方面,通过在实践中积累的客户服务经验和成功案例,服务商能够更加深入理解不同行业客户的直播痛点和需求差异,在此基础上推出更加个性化、体系化的行业客户解决方案;服务方面,直播服务的边界进一步拓宽,服务商针对不同类型的企业客户进行更加精细化的运营,结合自身优势全方位助力客户成功。 其中,联想之星被投企业微吼便是企业直播服务领域的佼佼者。据悉,微吼创立于2010年,是中国企业级的视频直播营销网站,用户覆盖2亿商务人群。微吼通过视频互动技术,以大数据+AI技术为依托,为客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案,为企业增长赋能,助力企业实现数字化转型和数字中台战略。 历经多年发展,微吼已经能够为企业客户提供包括企业内外训、教育培训、大型峰会现场、营销一体化、网络问政等在内的多个场景的企业直播服务,覆盖医疗、教育、金融、互联网、汽车等数十个垂直行业。03技术加持,行业整体进一步升级 在国家战略的扶植下,国内硬核科技正迎来快速发展。未来两年,5G和超低延迟技术有望全面改善直播的观看清晰度、流畅性和互动即时性。同时,企业直播产品与人工智能、大数据分析等技术正尝试更深度的结合,有望拓展直播在特定业务场景的应用方式,从而解决当前一些企业在特定业务场景下的直播痛点,提升运营效率。例如,在直播营销场景中,主播与大量用户的互动体验有望在未来通过AI技术、互动客服等模式得到优化提升。 特别是随着中国数字化浪潮的继续,直播将逐渐成为大多数企业对内管理、对外经营的必备能力。对于数量庞大、资源竞争力不足、抗风险能力较差且数字化能力不足的中小企业而言,以直播营销为起点的数字化转型有望为其带来更广阔的商机和更优的经营决策参考;对于组织架构庞大、员工数量多的大型企业,以直播为核心的企业视频化部署也是其数字化转型过程中的重要步骤。对这些企业而言,结合了点播、直播、视频内容管理、数据分析的企业视频中台能够在对外营销、内部会议、员工培训、品牌打造等多个场景下发挥效能。因此,企业直播服务在中小企业、大型企业中的渗透率仍将持续上升。 未来,在新技术的加持下,直播应用的不同场景仍有深挖空间,微吼等TO B直播服务类企业的发展前景将被广泛看好。 而企业直播服务渗透率的提升,势必会加速产业链势能的释放,从而推动行业整体规模的进一步上升。目前,产业链上游巨头对于SaaS生态构建的积极尝试和合作探索正在不断加强和深化,也为企业直播服务市场带来了更大的增长空间。可以预见,当云服务厂商、企业直播服务商以及其他SaaS服务商通力协作,或将能够加速推动业内技术交流和创新,从而以更低的成本满足企业客户多样化的需求,使更多企业享受到产业数字化带来的机遇和红利。来源:联想控股微空间
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  • 《网络交易监督管理办法》出台,5月1日起实施发布时间:2021-03-17

    近年来,我国网络交易蓬勃发展,“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现、快速壮大,为网络经济增添了新的活力,为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。与此同时,也出现了不少问题,社会各界呼唤完善相应的监管规则。市场监管总局主动作为,积极回应社会关切,于3月15日制定出台《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》是贯彻落实《电子商务法》的重要部门规章,对相关法律规定进行细化完善,制定了一系列规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费者权益的具体制度规则,对完善网络交易监管制度体系、持续净化网络交易空间、维护公平竞争的网络交易秩序,营造安全放心的网络消费环境具有重要现实意义。 《办法》共5章56条,包括总则、网络交易经营者、监督管理、法律责任和附则等内容。《办法》明确了网络交易监管坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管原则,提出推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系,对网络经营主体登记、新业态监管、平台经营者主体责任、消费者权益保护、个人信息保护等重点问题作出了明确规定。 针对网络经营主体登记问题,《办法》对《电子商务法》规定的“便民劳务”和“零星小额”两类免于登记情形进行了具体界定,即个人通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家具家电修理修配等依法无须取得许可的便民劳务,或者年交易额累计不超过10万元的依法无须进行登记。 针对网络交易新业态监管问题,《办法》对当前“社交电商”“直播带货”等网络交易活动中的经营者定位作出了明确规定。网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者同时提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的,应当依法履行网络交易平台经营者的义务。通过上述网络交易平台服务开展网络交易活动的经营者,应当依法履行平台内经营者的义务。 针对压实平台责任问题,《办法》规定了平台应当每半年向住所地省级市场监管部门报送平台内经营者身份信息;平台要对平台内的经营活动建立检查监控制度,并对违法行为及时处置和报告;平台不得干涉平台内经营者的自主经营,不得通过各种手段禁止或者限制平台内经营者自主选择多平台经营、自主选择快递物流等交易辅助服务提供者等。 针对消费者权益保护问题,《办法》要求,经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意,不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择;要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择等。 针对个人信息保护问题,《办法》规定了网络交易经营者应当明示收集、使用消费者个人信息的目的、方式和范围,并经消费者同意;不得强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息;在收集、使用个人敏感信息前,必须逐项取得消费者同意;未经被收集者授权同意,不得向包括关联方在内的任何第三方提供。 《办法》还针对虚构交易、误导性展示评价、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行了明确规制,禁止各类网络消费侵权行为。 《办法》的出台实施有利于指导督促网络交易经营者依法合规经营,更好规范网络交易秩序,保护网络消费者合法权益,促进我国数字经济持续健康发展。《办法》自2021年5月1日起施行,原《网络交易管理办法》同时废止。来源:中国网
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  • 直播电商百强县义乌市全国第八发布时间:2021-03-13

    中国市场学会、阿里研究院近日联合淘宝直播地图发布2020年《直播电商区域发展指数研究报告》,推出全国直播电商百强县榜单。其中,义乌市位居全国第八。 疫情下“云购物”“宅经济”等迅速催热直播电商。商务部数据显示,2020年全国重点监测的电商平台累计直播场次超2400万场。直播带货成为扩大内需、助推内循环的新引擎。 作为快递业务量全国第一、网络零售额全省第二的电商大市,金华市电商直播具有先发优势,不少从业者“白天组货、晚上直播”,给县域经济发展带来新机遇。此次金华市上榜的7个县(市、区)排名依次为:义乌(第8位)、 永康(第38位)、武义(第48位)、婺城(第50位)、浦江(第64位)、金义新区(第71位)、东阳(第85位)。 随着各行各业复工复产,各地纷纷借助数字化手段创新,上百位县(市)长走进淘宝直播间,为当地农副产品直播带货。从海南的三亚市到东北的大兴安岭,从热带的芒果菠萝到东北的大米杂粮,“市长直播”“县长直播”有效增强当地农产品品牌效应,提升农产品附加值,让更多农民走上致富增收之路,也深受消费者欢迎。 研究报告发现,直播电商发展与当地产业基础密切相关。东部沿海省份制造业相对发达,直播电商主要品类为服装、鞋类等,如金华市就以小商品、五金和特色农产品为主。在百强县中居于前列的,多数具有“老牌电商强区”“扎实的产业基础”“丰富的人才资源”“完善的直播生态”等一个或多个特征。像义乌、永康等地已在推动“直播+实体市场”“直播+产业集群”等新模式向纵深发展。 疫情后为加快电商转型发展,金华市各地出台了一系列政策,从带货奖励、贡献激励、人才引培、企业应用、要素保障等方面加大对直播平台、MCN机构、孵化器、直播人才和配套服务企业等的支持。义乌对知名直播平台、规模网红服务机构、自带流量的“网红”等,在金融、税收、人才购房、子女入学等方面给予支持,力争2022年直播电商交易额突破1000亿元。 为强化人才支撑,金华市开展青年网红“双千”培育工程、万名网络直播营销人才培训,鼓励各县(市、区)开展电商大讲堂、网红电商训练营、网红直播特训营等各类直播培训,培育本土网红达人,加速催热网红经济,累计培训直播人才2.7万人次。 值得一提的是,在直播电商领域金华市开创了四个第一,即成立全省首个直播电商学院,发布首本国家级电商直播教材,开发全国首个电商直播专项职业能力考核规范标准,颁发全国首本“电商直播专项能力”证书,走在全国、全省前列。 据不完全统计,2020年以来金华全市共开展美好生活浙播季等直播带货活动1.91万场,带动本地特色商品网上销售26.62亿元。金字火腿、口口福、李子园等本土知名农产品生产企业纷纷布局直播产业,金华跻身全国淘宝直播十强城市。在全国直播电商城市20强排行榜上,义乌市名列第8位。<<2020年直播电商区域发展指数百强地区>> 国际咨询机构毕马威研究报告显示,2020年直播电商整体规模突破万亿,达到1.05万亿元。如今,直播场景越来越多样化,产业带直播、老字号直播、非遗直播、文化旅游导览直播、教育公开课直播等纷纷涌现,融合发展不断加速。 2021年初金华市被列为全省数字生活新服务先行市创建名单。直播电商也在顺应各类生活场景数字化的新趋势,向“吃、住、行、游、购、娱、医、学、办”等全方位渗透和融合,全力拥抱数字生活新服务新时代。来源 : 金华新闻客户端
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  • 直播+跨境+团购:2021年义乌要培育10000名电商技能人才发布时间:2021-03-12

    各相关单位: 根据《义乌市职业技能提升行动实施方案(2019-2021年)》(义政办发﹝2019)104号)文件精神和《关于发布义乌市第二批项目制培训清单的公告》,为加快我市直播电商、跨境电商等人才培养,现就开展2021年电子商务项目制培训工作通知如下: 一、培训内容和补贴标准 1.培训目标:着眼于我市电子商务发展的问题导向和需求导向,2021年项目制培训的主要内容为直播电商、跨境电商人才的技能提升,计划培训10000人次(具体见附件1)。 2.补贴标准:每人每天(8个标准课时)200元。 二、培训要求 1.培训对象需为满足以下条件之一的城乡劳动者:(1)具有我市户籍;(2)在我市常住并办有居住证;(3)在我市就业创业(至少参加失业保险并正常连续缴费6个月以上)或在我市办理失业登记。 2.组织培训的单位和企业不得向培训对象收取任何培训费用(包括报名费、学费、考试费等)。 3.每期培训时长原则上不超过3天(24个标准课时),每个培训班不超过80人。本次培训项目需在2021年10月底前完成。 4.培训场地硬件基础设施良好,安装前后双摄像头并对培训进行全程录像。 5.培训结束后,经考核成绩合格者,颁发培训合格证书。 三、培训机构遴选 1.要求: 在本市范围内具有电子商务职业(工种)培训经验,具备相应培训师资、场地设备条件的职业院校(技工院校);本市范围内具有电子商务相关工种职业技能培训资质(办学许可证)的社会职业技能培训机构。 2.遴选程序: (1)承接培训申报。有意向承接2021年义乌市电子商务项目制培训的培训机构于3月15日前,填写电子商务项目制培训申报表(附件2),会同资质材料(复印件)和培训项目方案(含企业情况和资质、是否获得第三方平台授权、培训项目名称、时间及地点、授课专家、课程、学员组织、考试方法和安排)提交至市场发展委。 (2)专家组评审。市场发展委将组织相关专家召开评审会,根据硬件基础、师资力量、课程设置等条件,通过现场汇报等方式进行评分。 (3)公布与备案。按照得分高低,市场发展委遴选每个细分项目培训承接申报机构的50%、最多不超过3家为2021年电子商务项目制培训承接机构(每家培训承接机构最多申报3个细分项目),在媒体进行公布并报人社局备案。 四、培训实施和补助兑现 1.培训实施。培训承接机构应按培训方案组织培训,并通过浙江省职业能力建设一体化平台进行开班备案,同时须建立培训台账,详细记录所培训项目的各类信息(项目名称、培训班次、培训时间、考核成绩)及参训人员的基本信息(姓名、年龄、性别、身份证号、所在单位、人员类别、手机号码等),培训台账保存期限不少于3年。项目制培训承办机构还应认真执行培训考勤签到制度,在培训过程中注重保存开班、授课、考核等培训视频。 2.培训绩效评价。培训结束后,培训承接机构应及时组织参训人员进行理论、实操考核,对理论、实操均合格者颁发培训合格证书。市场发展委将根据培训实施情况,按照培训人数、质量和资金使用情况实施绩效评价。 3.补助申请和兑现。每季度底,培训承接机构将补助申请表(附件3)、培训档案(包括课程设置、培训视频、受训人员身份证复印件和符合培训资质说明、签到表、考核结果)提交至市场发展委,经市场发展委审核后出具审核结果提交市人社局。市人社局复审合格并公示无意见后,向培训承接机构拨付培训补助。 五、联系地址和方式 地址:义乌市宾王路378号行政7号楼B0807室; 联系电话:0579-85792071、13588671667 相关附件长按扫描下方二维码下载 提件码:2021 义乌市市场发展委员会 2021年3月9日 来源:义乌市市场发展委员会
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  • 抖音电商: “女王节”总成交额达136.3亿元发布时间:2021-03-10

    3月9日消息,抖音电商公布“女王节”销售数据。数据显示,本次“女王节”期间,抖音电商总成交额达到了136.3亿元,抖音直播间看播用户量为109亿,互动评论数超11.3亿条,互动人次超2.1亿次。 抖音电商发布了《2021抖音电商女王节数据报告》,从消费类型、各年龄段偏爱商品等多维角度展现了女性用户在本次“女王节”期间的消费喜好。 报告显示,女装、珠宝、化妆品成为了“女王节”销售额最高的三个品类。成交量最高的省份排名:广东、江苏、浙江。在休闲零食方面,凤爪销量夺得头筹,是最受女性欢迎的商品,巧克力、锅巴、小麻花、软糖依次排在其后。 从年龄看,90后最爱美食,尤其是麻辣烫底料,以及去年大热的螺蛳粉等方便食品;80后则关注护肤和配饰,热衷消费面膜、耳环;70后注重衣着舒适性,休闲鞋、打底裤成为她们的消费重点;60后女性爱保养和装扮,喜欢购买面霜、丝巾。 昨日,抖音方面也发布了《2021抖音女性数据报告》。2020年,抖音女性用户发布了2135万条恋爱视频,也有5306万条视频记录了她们努力工作的瞬间,直接从平台直接获得收入的女性达1320万人。来源:电商报
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